Generelle Fragen

Mit über 30 Jahren Erfahrung ist Akakiko die größte und erfolgreichste Japan-Restaurantkette Österreichs sowie die bekannteste Marke für asiatische Gastronomie.

In Österreich sind wir derzeit in 5 Bundesländern mit 17 Restaurants vertreten. Für eine Liste der einzelnen Restaurants klicke auf diesen Link.

Akakiko wurde 1994 gegründet. Mit der Eröffnung des ersten Akakiko-Lokals im damals neu eröffneten Multiplex-Center in der Shopping City Süd (Vösendorf) betrat ein völlig neues Gastronomiekonzept die Bühne: Frisch gekochtes Essen mit hochwertigen Zutaten, eine große Bandbreite an Spezialitäten und handgemachte Sushi eroberten den österreichischen Gaumen.

Unsere Köche bereiten deine Speisen mit frischen Zutaten und fachgerechten, hygienischen Methoden zu.

Vor der Speisezubereitung werden regelmäßig die Hände gewaschen.

Schneidbretter, Messer und andere Küchenutensilien werden nach jedem Kontakt mit rohem Fleisch, Geflügel, rohen Eiern, Fisch und Meerestieren sowie rohen pflanzlichen Produkten mit heißem Wasser und Reinigungsmittel gewaschen.

Lebensmittel werden immer in geschlossenen Gefäßen gelagert oder durch Folie abgedeckt, und falls erforderlich gekühlt gelagert.

Unsere Fischlieferanten liefern uns die bestmögliche Qualität. Alle Fische werden in einer ununterbrochenen Kühlkette an uns geliefert. Deswegen können wir dir einen hygenisch-frischen Genuß garantieren.

Kimchi ist ein vergorenes Gemüse, dessen Reife von der Temperatur abhängt. Der saure Geschmack entsteht durch den Gärungsprozess.
Wenn es beim Öffnen des Glases zischt, bedeutet es, dass der Gärungsprozess schon fortgeschrittener ist, es ist aber nicht verdorben. Auf dem Glasboden steht das Abfülldatum.

Da wir bereits ein großes Speisenangebot anbieten müssen wir auch manchmal Speisen entfernen um neue Speisen hinzufügen zu können. In seltenen Fällen kann eine Speise wegen fehlenden Zutaten entfallen. Falls du dich nach einer Speise sehnst, können wir dir auch gerne eine Alternative empfehlen.

Wir sind dabei die Kalorienangaben zu überarbeiten. Bei Fragen fülle bitte ein Frageformular aus.

Du kannst über diesem Formular einen oder mehrere Tische in deinem gewünschten Restaurant reservieren.
- Bitte reserviere deinen Tisch so früh wie möglich damit wir dir Zeitgerecht deine Reservierung umsetzen können.

Bitte rufe direkt im Lokal an wo die Reservierung getätigt wurde, um sie zu stornieren. Hier findest du die Telefonnummern aller Restaurants: Lokale

In diesem Fall würden wir dich bitten, ein Frageformular mit genauen Angaben deines Besuches, auszufüllen.

In diesem Fall würden wir dich bitten, ein Frageformular auszufüllen.

Ja, wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, Diner’s Club und JCB. Du kannst ebenfalls über Sofortüberweisung bezahlen.

Damit deine Risiken so klein wie möglich sind, setzt SIX Payment Services höchste Anforderungen an die Daten- und Prozesssicherheit. Für Sicherheit und Betrugsschutz sind alle SIX Produkte PCI DSS-zertifiziert und international zugelassen.

Die Verschlüsselung von Kartendaten sorgt für grösstmögliche Datensicherheit. Bei Online-Bestellungen, mit 3-D Secure identifizieren sich die Karteninhaber mit einem individuellen Code. Damit bist du zusätzlich vor Betrug geschützt.

Aktiviere die physische Karte hier, und Deine Karte wird sofort mit Deinem virtuellen Kundenkonto verbunden. Ab sofort sammelst Du die Punkte auch im selben Kundenkonto.

Der Rabatt beträgt 3%
(3 Punkte pro 1 Euro Konsummation werden vergeben;
bei der Einlösung gilt: 100 Punkte = 1 Euro).

Bei Verlust Deiner Kundenkarte kannst Du eine neue beantragen. Wenn Du bei dem neuen Kartenantrag die selben Angaben machst, wie bei dem Antrag für die verloren gegangene Karte, so werden Deine mit der alten Karte gesammelten Punkte auf die neue Karte übertragen.

Nur dann, wenn Du innerhalb der letzten 12 Monate bereits eine Karte kostenfrei bezogen hast. In diesem Fall wird für weitere Karten eine Gebühr von jeweils 1 Euro verrechnet wird, die durch den Abzug von 100 Punkten von Deinem Kartenkonto bezahlt wird.

Ja. Deine Punkte werden gleich auf Deine Kartennummer gebucht; die sonstigen Angaben auf Deinem Antragsformular werden werktags binnen 24 Stunden in unser System eingegeben. Auf Dein Punktekonto hat diese Verzögerung keinen Einfluss.

Ja, wenn dies zusammen mit einer Zustell-Bestellung unter akakiko.at/menu erfolgt.

Ja, wenn dies zusammen mit der telefonischen Bestellung einer Zustellung unter 057 333 333 erfolgt.

Nein. Aber Du kannst dir die Karte zusammen mit einer Zustellungs-Bestellung nach Hause bringen lassen (siehe oben).

Es gibt keine Zusatzkarten. Aber jede Person kann ihre eigene Kundenkarte beantragen.

Nein, wir können leider keine Umsätze nachbuchen.

Ja, wenn Du die Tischrechnung bezahlst und der Kellner diese nicht auf mehrere Personen aufteilen muss.

Ja, bei jeder Kundenkarten-Transaktion in einem Akakiko-Lokal erhältst Du vom Kellner einen Papierausdruck über die letzen Bewegungen auf Deinem Kundenkonto. Außerdem kannst Du im Internet unter akakiko.at jederzeit Dein Kundenkonto einsehen.

Ja.

Gebe uns in diesem Fall bitte die neuen Daten per E-Mail an kundenkarte@akakiko.at bekannt.

Die Punkte auf der Kundenkarte haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Du kannst die Karte jederzeit kündigen, indem Du uns eine Mail an kundenkarte@akakiko.at schreibst

Nein, außer im seltenen Fall, dass ein Anruf zur Aufklärung einer evtl. Unklarheit bei einer von Dir bestellten Zustellung dienlich ist oder Du um einen Rückruf auf diese Nummer gebeten hast.

Bei jeder Bestellung über die Akakiko-Plattform gibt es eine Liefergebühr von €1,49

Der Mindestbestellwert beträgt €15,00. Das ist der Wert, der dein Essen mindestens kosten muss (abzgl. Steuern) bevor du deine Bestellung abschicken kannst. Wenn der Wert deines Essens den Mindestbestellwert nicht erreicht, kannst du die Differenz bezahlen, um eine Bestellung abzuschließen.

Die online Speisekarte befindet sich hier.
Die Restaurant-Speisekarte ist in jedem Akakiko Restaurant erhältlich.